upload http
[bottlenecks.git] / rubbos / app / httpd-2.0.64 / docs / manual / ssl / ssl_faq.html.en
1 <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
2 <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd">
3 <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="en" xml:lang="en"><head><!--
4         XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
5               This file is generated from xml source: DO NOT EDIT
6         XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
7       -->
8 <title>SSL/TLS Strong Encryption: FAQ - Apache HTTP Server</title>
9 <link href="../style/css/manual.css" rel="stylesheet" media="all" type="text/css" title="Main stylesheet" />
10 <link href="../style/css/manual-loose-100pc.css" rel="alternate stylesheet" media="all" type="text/css" title="No Sidebar - Default font size" />
11 <link href="../style/css/manual-print.css" rel="stylesheet" media="print" type="text/css" />
12 <link href="../images/favicon.ico" rel="shortcut icon" /></head>
13 <body id="manual-page"><div id="page-header">
14 <p class="menu"><a href="../mod/">Modules</a> | <a href="../mod/directives.html">Directives</a> | <a href="../faq/">FAQ</a> | <a href="../glossary.html">Glossary</a> | <a href="../sitemap.html">Sitemap</a></p>
15 <p class="apache">Apache HTTP Server Version 2.0</p>
16 <img alt="" src="../images/feather.gif" /></div>
17 <div class="up"><a href="./"><img title="&lt;-" alt="&lt;-" src="../images/left.gif" /></a></div>
18 <div id="path">
19 <a href="http://www.apache.org/">Apache</a> &gt; <a href="http://httpd.apache.org/">HTTP Server</a> &gt; <a href="http://httpd.apache.org/docs/">Documentation</a> &gt; <a href="../">Version 2.0</a> &gt; <a href="./">SSL/TLS</a></div><div id="page-content"><div id="preamble"><h1>SSL/TLS Strong Encryption: FAQ</h1>
20 <div class="toplang">
21 <p><span>Available Languages: </span><a href="../en/ssl/ssl_faq.html" title="English">&nbsp;en&nbsp;</a></p>
22 </div>
23
24 <blockquote>
25 <p>The wise man doesn't give the right answers,
26 he poses the right questions.</p>
27 <p class="cite">-- <cite>Claude Levi-Strauss</cite></p>
28
29 </blockquote>
30 <p>This chapter is a collection of frequently asked questions (FAQ) and
31 corresponding answers following the popular USENET tradition. Most of these
32 questions occurred on the Newsgroup <code><a href="news:comp.infosystems.www.servers.unix">comp.infosystems.www.servers.unix</a></code> or the mod_ssl Support
33 Mailing List <code><a href="mailto:modssl-users@modssl.org">modssl-users@modssl.org</a></code>. They are collected at this place
34 to avoid answering the same questions over and over.</p>
35
36 <p>Please read this chapter at least once when installing mod_ssl or at least
37 search for your problem here before submitting a problem report to the
38 author.</p>
39 </div>
40 <div id="quickview"><ul id="toc"><li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#about">About The Module</a></li>
41 <li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#installation">Installation</a></li>
42 <li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#aboutconfig">Configuration</a></li>
43 <li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#aboutcerts">Certificates</a></li>
44 <li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#aboutssl">The SSL Protocol</a></li>
45 <li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#support">mod_ssl Support</a></li>
46 </ul></div>
47 <div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
48 <div class="section">
49 <h2><a name="about" id="about">About The Module</a></h2>
50 <ul>
51 <li><a href="#history">What is the history of mod_ssl?</a></li>
52 <li><a href="#wassenaar">mod_ssl and Wassenaar Arrangement?</a></li>
53 </ul>
54
55 <h3><a name="history" id="history">What is the history of mod_ssl?</a></h3>
56 <p>The mod_ssl v1 package was initially created in April 1998 by <a href="mailto:rse@engelschall.com">Ralf S. Engelschall</a> via porting <a href="mailto:ben@algroup.co.uk">Ben Laurie</a>'s <a href="http://www.apache-ssl.org/">Apache-SSL</a> 1.17 source patches for
57     Apache 1.2.6 to Apache 1.3b6. Because of conflicts with Ben
58     Laurie's development cycle it then was re-assembled from scratch for
59     Apache 1.3.0 by merging the old mod_ssl 1.x with the newer Apache-SSL
60     1.18. From this point on mod_ssl lived its own life as mod_ssl v2. The
61     first publicly released version was mod_ssl 2.0.0 from August 10th,
62     1998. </p>
63     
64     <p>After US export restrictions on cryptographic software were
65     loosened, <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code> became part of the Apache HTTP
66     Server with the release of Apache httpd 2.</p>
67
68
69 <h3><a name="wassenaar" id="wassenaar">Is mod_ssl affected by the Wassenaar Arrangement?</a></h3>
70 <p>First, let us explain what <dfn>Wassenaar</dfn> and its <dfn>Arrangement on
71     Export Controls for Conventional Arms and Dual-Use Goods and
72     Technologies</dfn> is: This is a international regime, established in 1995, to
73     control trade in conventional arms and dual-use goods and technology. It
74     replaced the previous <dfn>CoCom</dfn> regime. Further details on 
75     both the Arrangement and its signatories are available at <a href="http://www.wassenaar.org/">http://www.wassenaar.org/</a>.</p>
76
77     <p>In short, the aim of the Wassenaar Arrangement is to prevent the build up
78     of military capabilities that threaten regional and international security
79     and stability. The Wassenaar Arrangement controls the export of
80     cryptography as a dual-use good, that is, something that has both military and
81     civilian applications. However, the Wassenaar Arrangement also provides an
82     exemption from export controls for mass-market software and free software.</p>
83     
84     <p>In the current Wassenaar <cite>List of Dual Use Goods and Technologies And
85     Munitions</cite>, under <q>GENERAL SOFTWARE NOTE (GSN)</q> it says
86     <q>The Lists do not control "software" which is either: 1. [...] 2. "in
87     the public domain".</q> And under <q>DEFINITIONS OF TERMS USED IN
88     THESE LISTS</q> we find <q>In the public
89     domain</q> defined as <q>"technology" or "software" which has been made
90     available without restrictions upon its further dissemination. Note:
91     Copyright restrictions do not remove "technology" or "software" from being
92     "in the public domain".</q></p>
93     
94     <p>So, both mod_ssl and OpenSSL are <q>in the public domain</q> for the purposes
95     of the Wassenaar Arrangement and its <q>List of Dual Use Goods and
96     Technologies And Munitions List</q>, and thus not affected by its provisions.</p>
97
98
99 </div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
100 <div class="section">
101 <h2><a name="installation" id="installation">Installation</a></h2>
102 <ul>
103 <li><a href="#mutex">Why do I get permission errors related to 
104 SSLMutex when I start Apache?</a></li>
105 <li><a href="#entropy">Why does mod_ssl stop with the error "Failed to 
106 generate temporary 512 bit RSA private key" when I start Apache?</a></li>
107 </ul>
108
109 <h3><a name="mutex" id="mutex">Why do I get permission errors related to 
110         SSLMutex when I start Apache?</a></h3>
111     <p>Errors such as ``<code>mod_ssl: Child could not open
112     SSLMutex lockfile /opt/apache/logs/ssl_mutex.18332 (System error follows)
113     [...] System: Permission denied (errno: 13)</code>'' are usually
114     caused by overly restrictive permissions on the <em>parent</em> directories.
115     Make sure that all parent directories (here <code>/opt</code>,
116     <code>/opt/apache</code> and <code>/opt/apache/logs</code>) have the x-bit
117     set for, at minimum, the UID under which Apache's children are running (see
118     the <code class="directive"><a href="../mod/mpm_common.html#user">User</a></code> directive).</p>
119
120
121 <h3><a name="entropy" id="entropy">Why does mod_ssl stop with the error
122         "Failed to generate temporary 512 bit RSA private key" when I start 
123         Apache?</a></h3>
124     <p>Cryptographic software needs a source of unpredictable data
125     to work correctly. Many open source operating systems provide
126     a "randomness device" that serves this purpose (usually named
127     <code>/dev/random</code>). On other systems, applications have to
128     seed the OpenSSL Pseudo Random Number Generator (PRNG) manually with
129     appropriate data before generating keys or performing public key
130     encryption. As of version 0.9.5, the OpenSSL functions that need
131     randomness report an error if the PRNG has not been seeded with
132     at least 128 bits of randomness.</p>
133     <p>To prevent this error, <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code> has to provide 
134     enough entropy to the PRNG to allow it to work correctly. This can 
135     be done via the <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslrandomseed">SSLRandomSeed</a></code> 
136     directive.</p>
137
138 </div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
139 <div class="section">
140 <h2><a name="aboutconfig" id="aboutconfig">Configuration</a></h2>
141 <ul>
142 <li><a href="#parallel">Is it possible to provide HTTP and HTTPS from 
143 the same server?</a></li>
144 <li><a href="#ports">Which port does HTTPS use?</a></li>
145 <li><a href="#httpstest">How do I speak HTTPS manually for testing 
146 purposes?</a></li>
147 <li><a href="#hang">Why does the connection hang when I connect to my 
148 SSL-aware Apache server?</a></li>
149 <li><a href="#refused">Why do I get ``Connection Refused'' errors, when 
150 trying to access my newly installed Apache+mod_ssl server via HTTPS?</a></li>
151 <li><a href="#envvars">Why are the <code>SSL_XXX</code> variables not
152 available to my CGI &amp; SSI scripts?</a></li>
153 <li><a href="#relative">How can I switch between HTTP and HTTPS in 
154 relative hyperlinks?</a></li>
155 </ul>
156
157 <h3><a name="parallel" id="parallel">Is it possible to provide HTTP and HTTPS 
158         from the same server?</a></h3>
159     <p>Yes. HTTP and HTTPS use different server ports (HTTP binds to 
160     port 80, HTTPS to port 443), so there is no direct conflict between 
161     them. You can either run two separate server instances bound to 
162     these ports, or use Apache's elegant virtual hosting facility to 
163     create two virtual servers, both served by the same instance of Apache 
164     - one responding over HTTP to requests on port 80, and the other 
165     responding over HTTPS to requests on port 443.</p>
166
167
168 <h3><a name="ports" id="ports">Which port does HTTPS use?</a></h3>
169 <p>You can run HTTPS on any port, but the standards specify port 443, which
170     is where any HTTPS compliant browser will look by default. You can force
171     your browser to look on a different port by specifying it in the URL. For
172     example, if your server is set up to serve pages over HTTPS on port 8080,
173     you can access them at <code>https://example.com:8080/</code></p>
174
175
176 <h3><a name="httpstest" id="httpstest">How do I speak HTTPS manually for testing purposes?</a></h3>
177  <p>While you usually just use</p>
178     
179     <div class="example"><p><code>$ telnet localhost 80<br />
180     GET / HTTP/1.0</code></p></div>
181
182     <p>for simple testing of Apache via HTTP, it's not so easy for
183     HTTPS because of the SSL protocol between TCP and HTTP. With the
184     help of OpenSSL's <code>s_client</code> command, however, you can 
185     do a similar check via HTTPS:</p>
186     
187     <div class="example"><p><code>$ openssl s_client -connect localhost:443 -state -debug<br />
188     GET / HTTP/1.0</code></p></div>
189
190     <p>Before the actual HTTP response you will receive detailed
191     information about the SSL handshake. For a more general command
192     line client which directly understands both HTTP and HTTPS, can
193     perform GET and POST operations, can use a proxy, supports byte
194     ranges, etc. you should have a look at the nifty
195     <a href="http://curl.haxx.se/">cURL</a> tool. Using this, you can
196     check that Apache is responding correctly to requests via HTTP and
197     HTTPS as follows:</p>
198
199     <div class="example"><p><code>$ curl http://localhost/<br />
200     $ curl https://localhost/</code></p></div>
201
202
203 <h3><a name="hang" id="hang">Why does the connection hang when I connect 
204     to my SSL-aware Apache server?</a></h3>
205
206 <p>This can happen when you try to connect to a HTTPS server (or virtual
207     server) via HTTP (eg, using <code>http://example.com/</code> instead of
208     <code>https://example.com</code>). It can also happen when trying to
209     connect via HTTPS to a HTTP server (eg, using
210     <code>https://example.com/</code> on a server which doesn't support HTTPS,
211     or which supports it on a non-standard port). Make sure that you're
212     connecting to a (virtual) server that supports SSL.</p>
213
214 <h3><a name="refused" id="refused">Why do I get ``Connection Refused'' messages, 
215     when trying to access my newly installed Apache+mod_ssl server via HTTPS?</a></h3>
216 <p>
217     This error can be caused by an incorrect configuration.
218     Please make sure that your <code class="directive"><a href="../mod/mpm_common.html#listen">Listen</a></code> directives match your 
219     <code class="directive"><a href="../mod/core.html#virtualhost">&lt;VirtualHost&gt;</a></code>
220     directives. If all else fails, please start afresh, using the default 
221     configuration provided by <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code>.</p>
222
223
224 <h3><a name="envvars" id="envvars">Why are the <code>SSL_XXX</code> variables 
225     not available to my CGI &amp; SSI scripts?</a></h3>
226 <p>Please make sure you have ``<code>SSLOptions +StdEnvVars</code>''
227     enabled for the context of your CGI/SSI requests.</p>
228
229
230 <h3><a name="relative" id="relative">How can I switch between HTTP and HTTPS in relative 
231     hyperlinks?</a></h3>
232
233 <p>Usually, to switch between HTTP and HTTPS, you have to use 
234     fully-qualified hyperlinks (because you have to change the URL 
235     scheme).  Using <code class="module"><a href="../mod/mod_rewrite.html">mod_rewrite</a></code> however, you can 
236     manipulate relative hyperlinks, to achieve the same effect.</p>
237     <div class="example"><p><code>
238     RewriteEngine on<br />
239     RewriteRule   ^/(.*):SSL$   https://%{SERVER_NAME}/$1 [R,L]<br />
240     RewriteRule   ^/(.*):NOSSL$ http://%{SERVER_NAME}/$1  [R,L]
241     </code></p></div>
242
243     <p>This rewrite ruleset lets you use hyperlinks of the form
244     <code>&lt;a href="document.html:SSL"&gt;</code>, to switch to HTTPS
245     in a relative link. (Replace SSL with NOSSL to switch to HTTP.)</p>
246
247 </div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
248 <div class="section">
249 <h2><a name="aboutcerts" id="aboutcerts">Certificates</a></h2>
250 <ul>
251 <li><a href="#keyscerts">What are RSA Private Keys, CSRs and 
252 Certificates?</a></li>
253 <li><a href="#startup">Is there a difference on startup between
254 a non-SSL-aware Apache and an SSL-aware Apache?</a></li>
255 <li><a href="#selfcert">How do I create a self-signed SSL 
256 Certificate for testing purposes?</a></li>
257 <li><a href="#realcert">How do I create a real SSL Certificate?</a></li>
258 <li><a href="#ownca">How do I create and use my own Certificate 
259 Authority (CA)?</a></li>
260 <li><a href="#passphrase">How can I change the pass-phrase on my private 
261 key file?</a></li>
262 <li><a href="#removepassphrase">How can I get rid of the pass-phrase 
263 dialog at Apache startup time?</a></li>
264 <li><a href="#verify">How do I verify that a private key matches its 
265 Certificate?</a></li>
266 <li><a href="#badcert">Why do connections fail with an "alert bad 
267 certificate" error?</a></li>
268 <li><a href="#keysize">Why does my 2048-bit private key not work?</a></li>
269 <li><a href="#hashsymlinks">Why is client authentication broken after 
270 upgrading from SSLeay version 0.8 to 0.9?</a></li>
271 <li><a href="#pemder">How can I convert a certificate from PEM to DER 
272 format?</a></li>
273 <li><a href="#verisign">Why can't I find the
274 <code>getca</code> or <code>getverisign</code> programs mentioned by
275 Verisign, for installing my Verisign certificate?</a></li>
276 <li><a href="#sgc">Can I use the Server Gated Cryptography (SGC)
277 facility (aka Verisign Global ID) with mod_ssl?</a></li>
278 <li><a href="#gid">Why do browsers complain that they cannot
279 verify my Verisign Global ID server certificate?</a></li>
280 </ul>
281
282 <h3><a name="keyscerts" id="keyscerts">What are RSA Private Keys, CSRs and Certificates?</a></h3>
283 <p>An RSA private key file is a digital file that you can use to decrypt
284     messages sent to you. It has a public component which you distribute (via
285     your Certificate file) which allows people to encrypt those messages to
286     you.</p>
287     <p>A Certificate Signing Request (CSR) is a digital file which contains
288     your public key and your name. You send the CSR to a Certifying Authority
289     (CA), who will convert it into a real Certificate, by signing it.</p> 
290     <p>A Certificate contains your
291     RSA public key, your name, the name of the CA, and is digitally signed by
292     the CA. Browsers that know the CA can verify the signature on that
293     Certificate, thereby obtaining your RSA public key. That enables them to
294     send messages which only you can decrypt.</p>
295     <p>See the <a href="ssl_intro.html">Introduction</a> chapter for a general
296     description of the SSL protocol.</p>
297
298
299 <h3><a name="startup" id="startup">Is there a difference on startup between 
300     a non-SSL-aware Apache and an SSL-aware Apache?</a></h3>
301 <p>Yes. In general, starting Apache with 
302     <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code> built-in is just like starting Apache 
303     without it. However, if you have a passphrase on your SSL private 
304     key file, a startup dialog will pop up which asks you to enter the 
305     pass phrase.</p>
306     
307     <p>Having to manually enter the passphrase when starting the server 
308     can be problematic - for example, when starting the server from the 
309     system boot scripts. In this case, you can follow the steps
310     <a href="#removepassphrase">below</a> to remove the passphrase from
311     your private key. Bear in mind that doing so brings additional security
312     risks - proceed with caution!</p>
313
314
315 <h3><a name="selfcert" id="selfcert">How do I create a self-signed SSL 
316 Certificate for testing purposes?</a></h3>
317     <ol>
318     <li>Make sure OpenSSL is installed and in your <code>PATH</code>.<br />
319     <br />
320     </li>
321     <li>Run the following command, to create <code>server.key</code> and
322         <code>server.crt</code> files:<br />
323         <code><strong>$ openssl req -new -x509 -nodes -out server.crt 
324                         -keyout server.key</strong></code><br />
325         These can be used as follows in your <code>httpd.conf</code> 
326         file:
327         <pre>
328              SSLCertificateFile    /path/to/this/server.crt
329              SSLCertificateKeyFile /path/to/this/server.key
330         </pre>
331     </li>
332     <li>It is important that you are aware that this 
333         <code>server.key</code> does <em>not</em> have any passphrase.
334         To add a passphrase to the key, you should run the following 
335         command, and enter &amp; verify the passphrase as requested.<br />
336         <p><code><strong>$ openssl rsa -des3 -in server.key -out 
337         server.key.new</strong></code><br />
338         <code><strong>$ mv server.key.new server.key</strong></code><br /></p>
339         Please backup the <code>server.key</code> file, and the passphrase 
340         you entered, in a secure location.
341     </li>
342     </ol>
343
344
345 <h3><a name="realcert" id="realcert">How do I create a real SSL Certificate?</a></h3>
346 <p>Here is a step-by-step description:</p>
347     <ol>
348     <li>Make sure OpenSSL is installed and in your <code>PATH</code>.
349     <br />
350     <br />
351     </li>
352     <li>Create a RSA private key for your Apache server
353        (will be Triple-DES encrypted and PEM formatted):<br />
354        <br />
355        <code><strong>$ openssl genrsa -des3 -out server.key 1024</strong></code><br />
356        <br />
357        Please backup this <code>server.key</code> file and the
358        pass-phrase you entered in a secure location.
359        You can see the details of this RSA private key by using the command:<br />
360
361        <br />
362        <code><strong>$ openssl rsa -noout -text -in server.key</strong></code><br />
363        <br />
364        If necessary, you can also create a decrypted PEM version (not 
365        recommended) of this RSA private key with:<br />
366        <br />
367        <code><strong>$ openssl rsa -in server.key -out server.key.unsecure</strong></code><br />
368        <br />
369
370     </li>
371     <li>Create a Certificate Signing Request (CSR) with the server RSA private
372        key (output will be PEM formatted):<br />
373        <br />
374        <code><strong>$ openssl req -new -key server.key -out server.csr</strong></code><br />
375        <br />
376        Make sure you enter the FQDN ("Fully Qualified Domain Name") of the
377        server when OpenSSL prompts you for the "CommonName", i.e. when you
378        generate a CSR for a website which will be later accessed via
379        <code>https://www.foo.dom/</code>, enter "www.foo.dom" here.
380        You can see the details of this CSR by using<br />
381
382        <br />
383        <code><strong>$ openssl req -noout -text -in server.csr</strong></code><br />
384        <br />
385     </li>
386     <li>You now have to send this Certificate Signing Request (CSR) to
387        a Certifying Authority (CA) to be signed. Once the CSR has been 
388        signed, you will have a real Certificate, which can be used by
389        Apache. You can have a CSR signed by a commercial CA, or you can 
390        create your own CA to sign it.<br />
391        Commercial CAs usually ask you to post the CSR into a web form, 
392        pay for the signing, and then send a signed Certificate, which 
393        you can store in a server.crt file. For more information about 
394        commercial CAs see the following locations:<br />
395        <br />
396        <ol>
397        <li>  Verisign<br />
398              <a href="http://digitalid.verisign.com/server/apacheNotice.htm">
399              http://digitalid.verisign.com/server/apacheNotice.htm
400              </a>
401        </li>
402        <li>  Thawte<br />
403          <a href="http://www.thawte.com/">http://www.thawte.com/</a>
404        </li>
405        <li>  CertiSign Certificadora Digital Ltda.<br />
406              <a href="http://www.certisign.com.br">
407              http://www.certisign.com.br
408              </a>
409        </li>
410        <li>  IKS GmbH<br />
411              <a href="http://www.iks-jena.de/leistungen/ca/">
412              http://www.iks-jena.de/leistungen/ca/
413              </a>
414        </li>
415        <li>  Uptime Commerce Ltd.<br />
416              <a href="http://www.uptimecommerce.com">
417              http://www.uptimecommerce.com
418              </a>
419        </li>
420        <li>  BelSign NV/SA<br />
421              <a href="http://www.belsign.be">
422              http://www.belsign.be
423              </a>
424        </li>
425        </ol>
426
427        For details on how to create your own CA, and use this to sign
428        a CSR, see <a href="#ownca">below</a>.<br />
429        
430        Once your CSR has been signed, you can see the details of the 
431        Certificate as follows:<br />
432        <br />
433        <code><strong>$ openssl x509 -noout -text -in server.crt</strong></code><br />
434
435     </li>
436     <li>You should now have two files: <code>server.key</code> and
437     <code>server.crt</code>. These can be used as follows in your
438     <code>httpd.conf</code> file:
439        <pre>
440        SSLCertificateFile    /path/to/this/server.crt
441        SSLCertificateKeyFile /path/to/this/server.key
442        </pre>
443        The <code>server.csr</code> file is no longer needed.
444     </li>
445
446     </ol>
447
448
449 <h3><a name="ownca" id="ownca">How do I create and use my own Certificate Authority (CA)?</a></h3>
450     <p>The short answer is to use the <code>CA.sh</code> or <code>CA.pl</code>
451     script provided by OpenSSL. Unless you have a good reason not to, 
452     you should use these for preference. If you cannot, you can create a
453     self-signed Certificate as follows:</p>
454     
455     <ol>
456     <li>Create a RSA private key for your server
457        (will be Triple-DES encrypted and PEM formatted):<br />
458        <br />
459        <code><strong>$ openssl genrsa -des3 -out server.key 1024</strong></code><br />
460        <br />
461        Please backup this <code>host.key</code> file and the
462        pass-phrase you entered in a secure location.
463        You can see the details of this RSA private key by using the 
464        command:<br />
465        <code><strong>$ openssl rsa -noout -text -in server.key</strong></code><br />
466        <br />
467        If necessary, you can also create a decrypted PEM version (not 
468        recommended) of this RSA private key with:<br />
469        <br />
470        <code><strong>$ openssl rsa -in server.key -out server.key.unsecure</strong></code><br />
471        <br />
472     </li>
473     <li>Create a self-signed Certificate (X509 structure)
474        with the RSA key you just created (output will be PEM formatted):<br />
475        <br />
476        <code><strong>$ openssl req -new -x509 -nodes -sha1 -days 365 
477                        -key server.key -out server.crt</strong></code><br />
478        <br />
479        This signs the server CSR and results in a <code>server.crt</code> file.<br />
480        You can see the details of this Certificate using:<br />
481        <br />
482        <code><strong>$ openssl x509 -noout -text -in server.crt</strong></code><br />
483        <br />
484     </li>
485     </ol>
486
487
488 <h3><a name="passphrase" id="passphrase">How can I change the pass-phrase on my private key file?</a></h3>
489 <p>You simply have to read it with the old pass-phrase and write it again,
490     specifying the new pass-phrase. You can accomplish this with the following
491     commands:</p>
492
493     
494     <p><code><strong>$ openssl rsa -des3 -in server.key -out server.key.new</strong></code><br />
495     <code><strong>$ mv server.key.new server.key</strong></code><br /></p>
496     
497     <p>The first time you're asked for a PEM pass-phrase, you should
498     enter the old pass-phrase. After that, you'll be asked again to 
499     enter a pass-phrase - this time, use the new pass-phrase. If you
500     are asked to verify the pass-phrase, you'll need to enter the new 
501     pass-phrase a second time.</p>
502
503
504 <h3><a name="removepassphrase" id="removepassphrase">How can I get rid of the pass-phrase dialog at Apache startup time?</a></h3>
505 <p>The reason this dialog pops up at startup and every re-start
506     is that the RSA private key inside your server.key file is stored in
507     encrypted format for security reasons. The pass-phrase is needed to decrypt
508     this file, so it can be read and parsed. Removing the pass-phrase 
509     removes a layer of security from your server - proceed with caution!</p>
510     <ol>
511     <li>Remove the encryption from the RSA private key (while
512        keeping a backup copy of the original file):<br />
513        <br />
514        <code><strong>$ cp server.key server.key.org</strong></code><br />
515        <code><strong>$ openssl rsa -in server.key.org -out server.key</strong></code><br />
516
517        <br />
518     </li>
519     <li>Make sure the server.key file is only readable by root:<br />
520        <br />
521        <code><strong>$ chmod 400 server.key</strong></code><br />
522        <br />
523     </li>
524     </ol>
525
526     <p>Now <code>server.key</code> contains an unencrypted copy of the key.
527     If you point your server at this file, it will not prompt you for a
528     pass-phrase. HOWEVER, if anyone gets this key they will be able to
529     impersonate you on the net. PLEASE make sure that the permissions on this
530     file are such that only root or the web server user can read it
531     (preferably get your web server to start as root but run as another
532     user, and have the key readable only by root).</p>
533     
534     <p>As an alternative approach you can use the ``<code>SSLPassPhraseDialog
535     exec:/path/to/program</code>'' facility. Bear in mind that this is
536     neither more nor less secure, of course.</p>
537
538
539 <h3><a name="verify" id="verify">How do I verify that a private key matches its Certificate?</a></h3>
540 <p>A private key contains a series of numbers. Two of these numbers form
541     the "public key", the others are part of the "private key". The "public
542     key" bits are included when you generate a CSR, and subsequently form
543     part of the associated Certificate.</p>
544     <p>To check that the public key in your Certificate matches the public
545     portion of your private key, you simply need to compare these numbers. 
546     To view the Certificate and the key run the commands:</p>
547     
548     <p><code><strong>$ openssl x509 -noout -text -in server.crt</strong></code><br />
549     <code><strong>$ openssl rsa -noout -text -in server.key</strong></code></p>
550     
551     <p>The `modulus' and the `public exponent' portions in the key and the
552     Certificate must match. As the public exponent is usually 65537
553     and it's difficult to visually check that the long modulus numbers
554     are the same, you can use the following approach:</p>
555     
556     <p><code><strong>$ openssl x509 -noout -modulus -in server.crt | openssl md5</strong></code><br />
557     <code><strong>$ openssl rsa -noout -modulus -in server.key | openssl md5</strong></code></p>
558     
559     <p>This leaves you with two rather shorter numbers to compare. It is,
560     in theory, possible that these numbers may be the same, without the 
561     modulus numbers being the same, but the chances of this are 
562     overwhelmingly remote.</p>
563     <p>Should you wish to check to which key or certificate a particular 
564     CSR belongs you can perform the same calculation on the CSR as 
565     follows:</p>
566     
567     <p><code><strong>$ openssl req -noout -modulus -in server.csr | openssl md5</strong></code></p>
568
569
570 <h3><a name="badcert" id="badcert">Why do connections fail with an "alert 
571 bad certificate" error?</a></h3>
572 <p>Errors such as <code>OpenSSL: error:14094412: SSL
573     routines:SSL3_READ_BYTES:sslv3 alert bad certificate</code> in the SSL
574     logfile, are usually caused by a browser which is unable to handle the server
575     certificate/private-key. For example, Netscape Navigator 3.x is 
576     unable to handle RSA key lengths not equal to 1024 bits.</p>
577
578
579 <h3><a name="keysize" id="keysize">Why does my 2048-bit private key not work?</a></h3>
580 <p>The private key sizes for SSL must be either 512 or 1024 bits, for compatibility
581     with certain web browsers. A keysize of 1024 bits is recommended because
582     keys larger than 1024 bits are incompatible with some versions of Netscape
583     Navigator and Microsoft Internet Explorer, and with other browsers that
584     use RSA's BSAFE cryptography toolkit.</p>
585
586
587 <h3><a name="hashsymlinks" id="hashsymlinks">Why is client authentication broken after upgrading from
588 SSLeay version 0.8 to 0.9?</a></h3>
589 <p>The CA certificates under the path you configured with
590     <code>SSLCACertificatePath</code> are found by SSLeay through hash
591     symlinks. These hash values are generated by the `<code>openssl x509 -noout
592     -hash</code>' command. However, the algorithm used to calculate the hash for a
593     certificate changed between SSLeay 0.8 and 0.9. You will need to remove
594     all old hash symlinks and create new ones after upgrading. Use the
595     <code>Makefile</code> provided by <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code>.</p>
596
597
598 <h3><a name="pemder" id="pemder">How can I convert a certificate from PEM to DER format?</a></h3>
599 <p>The default certificate format for SSLeay/OpenSSL is PEM, which is simply
600     Base64 encoded DER, with header and footer lines. For some applications
601     (e.g. Microsoft Internet Explorer) you need the certificate in plain DER
602     format. You can convert a PEM file <code>cert.pem</code> into the
603     corresponding DER file <code>cert.der</code> using the following command:
604     <code><strong>$ openssl x509 -in cert.pem -out cert.der -outform DER</strong></code></p>
605
606
607 <h3><a name="verisign" id="verisign">Why can't I find the
608 <code>getca</code> or <code>getverisign</code> programs mentioned by 
609 Verisign, for installing my Verisign certificate?</a></h3>
610 <p>Verisign has never provided specific instructions
611     for Apache+mod_ssl. The instructions provided are for C2Net's 
612     Stronghold (a commercial Apache based server with SSL support).</p> 
613     <p>To install your certificate, all you need to do is to save the 
614     certificate to a file, and give the name of that file to the 
615     <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslcertificatefile">SSLCertificateFile</a></code> directive.
616     You will also need to give it the key file. For more information, 
617     see the <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslcertificatekeyfile">SSLCertificateKeyFile</a></code>
618     directive.</p> 
619
620
621 <h3><a name="sgc" id="sgc">Can I use the Server Gated Cryptography (SGC) 
622 facility (aka Verisign Global ID) with mod_ssl?</a></h3>
623 <p>Yes. <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code> has included support for the SGC 
624     facility since version 2.1. No special configuration is required - 
625     just use the Global ID as your server certificate. The 
626     <em>step up</em> of the clients is then automatically handled by 
627     <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code> at run-time.</p> 
628
629
630 <h3><a name="gid" id="gid">Why do browsers complain that they cannot 
631 verify my Verisign Global ID server certificate?</a></h3>
632 <p>Verisign uses an intermediate CA certificate between the root CA 
633     certificate (which is installed in the browsers) and the server 
634     certificate (which you installed on the server). You should have 
635     received this additional CA certificate from Verisign.
636     If not, complain to them. Then, configure this certificate with the
637     <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslcertificatechainfile">SSLCertificateChainFile</a></code> 
638     directive. This ensures that the intermediate CA certificate is 
639     sent to the browser, filling the gap in the certificate chain.</p>
640
641 </div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
642 <div class="section">
643 <h2><a name="aboutssl" id="aboutssl">The SSL Protocol</a></h2>
644 <ul>
645 <li><a href="#random">Why do I get lots of random SSL protocol 
646 errors under heavy server load?</a></li>
647 <li><a href="#load">Why does my webserver have a higher load, now
648 that it serves SSL encrypted traffic?</a></li>
649 <li><a href="#establishing">Why do HTTPS connections to my server
650 sometimes take up to 30 seconds to establish a connection?</a></li>
651 <li><a href="#ciphers">What SSL Ciphers are supported by mod_ssl?</a></li>
652 <li><a href="#adh">Why do I get ``no shared cipher'' errors, when
653 trying to use Anonymous Diffie-Hellman (ADH) ciphers?</a></li>
654 <li><a href="#sharedciphers">Why do I get a 'no shared ciphers'
655 error when connecting to my newly installed server?</a></li>
656 <li><a href="#vhosts">Why can't I use SSL with name-based/non-IP-based 
657 virtual hosts?</a></li>
658 <li><a href="#vhosts2">Why is it not possible to use Name-Based Virtual
659 Hosting to identify different SSL virtual hosts?</a></li>
660 <li><a href="#comp">How do I get SSL compression working?</a></li>
661 <li><a href="#lockicon">When I use Basic Authentication over HTTPS
662 the lock icon in Netscape browsers stays unlocked when the dialog pops up.
663 Does this mean the username/password is being sent unencrypted?</a></li>
664 <li><a href="#msie">Why do I get I/O errors when connecting via
665 HTTPS to an Apache+mod_ssl server with Microsoft Internet Explorer 
666 (MSIE)?</a></li>
667 <li><a href="#nn">Why do I get I/O errors, or the message "Netscape has 
668 encountered bad data from the server", when connecting via
669 HTTPS to an Apache+mod_ssl server with Netscape Navigator?</a></li>
670 </ul>
671
672 <h3><a name="random" id="random">Why do I get lots of random SSL protocol 
673 errors under heavy server load?</a></h3>
674 <p>There can be a number of reasons for this, but the main one
675     is problems with the SSL session Cache specified by the
676     <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslsessioncache">SSLSessionCache</a></code> directive. The DBM session
677     cache is the most likely source of the problem, so using the SHM session cache (or
678     no cache at all) may help.</p>
679
680
681 <h3><a name="load" id="load">Why does my webserver have a higher load, now 
682 that it serves SSL encrypted traffic?</a></h3>
683 <p>SSL uses strong cryptographic encryption, which necessitates a lot of
684     number crunching. When you request a webpage via HTTPS, everything (even
685     the images) is encrypted before it is transferred. So increased HTTPS
686     traffic leads to load increases.</p>
687
688
689 <h3><a name="establishing" id="establishing">Why do HTTPS connections to my server 
690 sometimes take up to 30 seconds to establish a connection?</a></h3>
691 <p>This is usually caused by a <code>/dev/random</code> device for
692     <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslrandomseed">SSLRandomSeed</a></code> which blocks the 
693     read(2) call until enough entropy is available to service the 
694     request. More information is available in the reference
695     manual for the <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslrandomseed">SSLRandomSeed</a></code>
696     directive.</p>
697
698
699 <h3><a name="ciphers" id="ciphers">What SSL Ciphers are supported by mod_ssl?</a></h3>
700 <p>Usually, any SSL ciphers supported by the version of OpenSSL in use, 
701     are also supported by <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code>. Which ciphers are 
702     available can depend on the way you built OpenSSL. Typically, at 
703     least the following ciphers are supported:</p>
704     
705     <ol>
706     <li>RC4 with MD5</li>
707     <li>RC4 with MD5 (export version restricted to 40-bit key)</li>
708     <li>RC2 with MD5</li>
709     <li>RC2 with MD5 (export version restricted to 40-bit key)</li>
710     <li>IDEA with MD5</li>
711     <li>DES with MD5</li>
712     <li>Triple-DES with MD5</li>
713     </ol>
714     
715     <p>To determine the actual list of ciphers available, you should run 
716     the following:</p>
717     <div class="example"><p><code>$ openssl ciphers -v</code></p></div>
718
719
720 <h3><a name="adh" id="adh">Why do I get ``no shared cipher'' errors, when 
721 trying to use Anonymous Diffie-Hellman (ADH) ciphers?</a></h3>
722 <p>By default, OpenSSL does <em>not</em> allow ADH ciphers, for security
723     reasons. Please be sure you are aware of the potential side-effects 
724     if you choose to enable these ciphers.</p>
725     <p>In order to use Anonymous Diffie-Hellman (ADH) ciphers, you must 
726     build OpenSSL with ``<code>-DSSL_ALLOW_ADH</code>'', and then add
727     ``<code>ADH</code>'' into your <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslciphersuite">SSLCipherSuite</a></code>.</p>
728
729
730 <h3><a name="sharedciphers" id="sharedciphers">Why do I get a 'no shared ciphers' 
731 error when connecting to my newly installed server?</a></h3>
732 <p>Either you have made a mistake with your 
733     <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslciphersuite">SSLCipherSuite</a></code>
734     directive (compare it with the pre-configured example in
735     <code>httpd.conf-dist</code>) or you chose to use DSA/DH
736     algorithms instead of RSA when you generated your private key
737     and ignored or overlooked the warnings. If you have chosen
738     DSA/DH, then your server cannot communicate using RSA-based SSL 
739     ciphers (at least until you configure an additional RSA-based
740     certificate/key pair). Modern browsers like NS or IE can only 
741     communicate over SSL using RSA ciphers. The result is the 
742     "no shared ciphers" error. To fix this, regenerate your server 
743     certificate/key pair, using the RSA algorithm.</p>
744
745
746 <h3><a name="vhosts" id="vhosts">Why can't I use SSL with name-based/non-IP-based virtual hosts?</a></h3>
747 <p>The reason is very technical, and a somewhat "chicken and egg" problem. 
748     The SSL protocol layer stays below the HTTP protocol layer and 
749     encapsulates HTTP. When an SSL connection (HTTPS) is established
750     Apache/mod_ssl has to negotiate the SSL protocol parameters with the
751     client. For this, mod_ssl has to consult the configuration of the virtual
752     server (for instance it has to look for the cipher suite, the server
753     certificate, etc.). But in order to go to the correct virtual server
754     Apache has to know the <code>Host</code> HTTP header field. To do this, the
755     HTTP request header has to be read. This cannot be done before the SSL
756     handshake is finished, but the information is needed in order to 
757     complete the SSL handshake phase. Bingo!</p>
758
759
760 <h3><a name="vhosts2" id="vhosts2">Why is it not possible to use Name-Based
761 Virtual Hosting to identify different SSL virtual hosts?</a></h3>
762     <p>Name-Based Virtual Hosting is a very popular method of identifying
763     different virtual hosts. It allows you to use the same IP address and
764     the same port number for many different sites. When people move on to
765     SSL, it seems natural to assume that the same method can be used to have
766     lots of different SSL virtual hosts on the same server.</p>
767
768     <p>It comes as rather a shock to learn that it is impossible.</p> 
769
770     <p>The reason is that the SSL protocol is a separate layer which
771     encapsulates the HTTP protocol. So the SSL session is a separate 
772     transaction, that takes place before the HTTP session has begun. 
773     The server receives an SSL request on IP address X and port Y 
774     (usually 443). Since the SSL request does not contain any Host: 
775     field, the server has no way to decide which SSL virtual host to use.
776     Usually, it will just use the first one it finds, which matches the 
777     port and IP address specified.</p> 
778
779     <p>You can, of course, use Name-Based Virtual Hosting to identify many
780     non-SSL virtual hosts (all on port 80, for example) and then 
781     have a single SSL virtual host (on port 443). But if you do this,
782     you must make sure to put the non-SSL port number on the NameVirtualHost
783     directive, e.g.</p> 
784
785     <div class="example"><p><code>
786       NameVirtualHost 192.168.1.1:80
787     </code></p></div>
788     
789     <p>Other workaround solutions include: </p>
790
791     <p>Using separate IP addresses for different SSL hosts. 
792     Using different port numbers for different SSL hosts.</p> 
793
794
795 <h3><a name="comp" id="comp">How do I get SSL compression working?</a></h3>
796 <p>Although SSL compression negotiation was defined in the specification
797 of SSLv2 and TLS, it took until May 2004 for RFC 3749 to define DEFLATE as
798 a negotiable standard compression method.
799 </p>
800 <p>OpenSSL 0.9.8 started to support this by default when compiled with the
801 <code>zlib</code> option. If both the client and the server support compression,
802 it will be used. However, most clients still try to initially connect with an
803 SSLv2 Hello. As SSLv2 did not include an array of prefered compression algorithms
804 in its handshake, compression cannot be negotiated with these clients.
805 If the client disables support for SSLv2, either an SSLv3 or TLS Hello
806 may be sent, depending on which SSL library is used, and compression may 
807 be set up. You can verify whether clients make use of SSL compression by 
808 logging the <code>%{SSL_COMPRESS_METHOD}x</code> variable.
809 </p>
810
811
812 <h3><a name="lockicon" id="lockicon">When I use Basic Authentication over HTTPS 
813 the lock icon in Netscape browsers stays unlocked when the dialog pops up. 
814 Does this mean the username/password is being sent unencrypted?</a></h3>
815 <p>No, the username/password is transmitted encrypted. The icon in
816     Netscape browsers is not actually synchronized with the SSL/TLS layer.
817     It only toggles to the locked state when the first part of the actual 
818     webpage data is transferred, which may confuse people. The Basic 
819     Authentication facility is part of the HTTP layer, which is above 
820     the SSL/TLS layer in HTTPS. Before any HTTP data communication takes 
821     place in HTTPS, the SSL/TLS layer has already completed its handshake 
822     phase, and switched to encrypted communication. So don't be
823     confused by this icon.</p>
824
825
826 <h3><a name="msie" id="msie">Why do I get I/O errors when connecting via 
827 HTTPS to an Apache+mod_ssl server with Microsoft Internet Explorer (MSIE)?</a></h3>
828 <p>The first reason is that the SSL implementation in some MSIE versions has
829     some subtle bugs related to the HTTP keep-alive facility and the SSL close
830     notify alerts on socket connection close. Additionally the interaction
831     between SSL and HTTP/1.1 features are problematic in some MSIE versions. 
832     You can work around these problems by forcing Apache not to use HTTP/1.1, 
833     keep-alive connections or send the SSL close notify messages to MSIE clients. 
834     This can be done by using the following directive in your SSL-aware 
835     virtual host section:</p>
836     <div class="example"><p><code>
837     SetEnvIf User-Agent ".*MSIE.*" \<br />
838              nokeepalive ssl-unclean-shutdown \<br />
839              downgrade-1.0 force-response-1.0
840     </code></p></div>
841     <p>Further, some MSIE versions have problems with particular ciphers. 
842     Unfortunately, it is not possible to implement a MSIE-specific 
843     workaround for this, because the ciphers are needed as early as the 
844     SSL handshake phase. So a MSIE-specific 
845     <code class="directive"><a href="../mod/mod_setenvif.html#setenvif">SetEnvIf</a></code> won't solve these 
846     problems. Instead, you will have to make more drastic
847     adjustments to the global parameters. Before you decide to do
848     this, make sure your clients really have problems. If not, do not 
849     make these changes - they will affect <em>all</em> your clients, MSIE
850     or otherwise.</p>
851
852     <p>The next problem is that 56bit export versions of MSIE 5.x 
853     browsers have a broken SSLv3 implementation, which interacts badly 
854     with OpenSSL versions greater than 0.9.4. You can accept this and 
855     require your clients to upgrade their browsers, you can downgrade to 
856     OpenSSL 0.9.4 (not advised), or you can work around this, accepting 
857     that your workaround will affect other browsers too:</p>
858     <div class="example"><p><code>SSLProtocol all -SSLv3</code></p></div>
859     <p>will completely disables the SSLv3 protocol and allow those 
860     browsers to work. A better workaround is to disable only those 
861     ciphers which cause trouble.</p>
862     <div class="example"><p><code>SSLCipherSuite
863     ALL:!ADH:<strong>!EXPORT56</strong>:RC4+RSA:+HIGH:+MEDIUM:+LOW:+SSLv2:+EXP</code>
864     </p></div>
865
866     <p>This also allows the broken MSIE versions to work, but only removes the
867     newer 56bit TLS ciphers.</p>
868     
869     <p>Another problem with MSIE 5.x clients is that they refuse to connect to
870     URLs of the form <code>https://12.34.56.78/</code> (where IP-addresses are used
871     instead of the hostname), if the server is using the Server Gated
872     Cryptography (SGC) facility. This can only be avoided by using the fully
873     qualified domain name (FQDN) of the website in hyperlinks instead, because
874     MSIE 5.x has an error in the way it handles the SGC negotiation.</p>
875     
876     <p>And finally there are versions of MSIE which seem to require that
877     an SSL session can be reused (a totally non standard-conforming
878     behaviour, of course). Connecting with those MSIE versions only work
879     if a SSL session cache is used. So, as a work-around, make sure you
880     are using a session cache (see the <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslsessioncache">SSLSessionCache</a></code> directive).</p>
881
882
883 <h3><a name="nn" id="nn">Why do I get I/O errors, or the message "Netscape has
884 encountered bad data from the server", when connecting via
885 HTTPS to an Apache+mod_ssl server with Netscape Navigator?</a></h3>
886 <p>
887     This usually occurs when you have created a new server certificate for
888     a given domain, but had previously told your browser to always accept 
889     the old server certificate. Once you clear the entry for the old 
890     certificate from your browser, everything should be fine. Netscape's SSL
891     implementation is correct, so when you encounter I/O errors with Netscape
892     Navigator it is usually caused by the configured certificates.</p>
893
894 </div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
895 <div class="section">
896 <h2><a name="support" id="support">mod_ssl Support</a></h2>
897 <ul>
898 <li><a href="#resources">What information resources are available in 
899 case of mod_ssl problems?</a></li>
900 <li><a href="#contact">What support contacts are available in case of 
901 mod_ssl problems?</a></li>
902 <li><a href="#reportdetails">What information should I 
903 provide when writing a bug report?</a></li>
904 <li><a href="#coredumphelp">I had a core dump, can you help me?</a></li>
905 <li><a href="#backtrace">How do I get a backtrace, to help find the reason
906 for my core dump?</a></li>
907 </ul>
908
909 <h3><a name="resources" id="resources">What information resources are available in case of mod_ssl problems?</a></h3>
910 <p>The following information resources are available.
911     In case of problems you should search here first.</p>
912
913     <dl>
914     <dt>Answers in the User Manual's F.A.Q. List (this)</dt>
915     <dd><a href="http://httpd.apache.org/docs/2.0/ssl/ssl_faq.html">
916         http://httpd.apache.org/docs/2.0/ssl/ssl_faq.html</a><br />
917         First check the F.A.Q. (this text). If your problem is a common
918         one, it may have been answered several times before, and been included
919         in this doc.
920     </dd>
921     <dt>Postings from the modssl-users Support Mailing List
922         <a href="http://www.modssl.org/support/">http://www.modssl.org/support/</a></dt>
923     <dd>Search for your problem in the archives of the modssl-users mailing list. 
924         You're probably not the first person to have had this problem!
925     </dd>
926     </dl>
927
928
929 <h3><a name="contact" id="contact">What support contacts are available in case 
930 of mod_ssl problems?</a></h3>
931  <p>The following lists all support possibilities for mod_ssl, in order of
932          preference. Please go through these possibilities 
933          <em>in this order</em> - don't just pick the one you like the look of. </p>
934     <ol>
935     <li><em>Send a Problem Report to the modssl-users Support Mailing List</em><br />
936         <a href="mailto:modssl-users@modssl.org">
937         modssl-users@modssl.org</a><br />
938         This is the preferred way of submitting your problem report, because this way,
939         others can see the problem, and learn from any answers. You must subscribe to 
940         the list first, but you can then easily discuss your problem with both the 
941         author and the whole mod_ssl user community.
942         </li>
943
944     <li><em>Send a Problem Report to the Apache httpd Users Support Mailing List</em><br />
945         <a href="mailto:users@httpd.apache.org">
946         users@httpd.apache.org</a><br />
947         This is the second way of submitting your problem report. Again, you must
948         subscribe to the list first, but you can then easily discuss your problem
949         with the whole Apache httpd user community.
950     </li>
951
952     <li><em>Write a Problem Report in the Bug Database</em><br />
953         <a href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">
954         http://httpd.apache.org/bug_report.html</a><br />
955         This is the last way of submitting your problem report. You should only
956         do this if you've already posted to the mailing lists, and had no success.
957         Please follow the instructions on the above page <em>carefully</em>.
958     </li>
959     </ol>
960
961
962 <h3><a name="reportdetails" id="reportdetails">What information should I
963 provide when writing a bug report?</a></h3>
964 <p>You should always provide at least the following information:</p>
965
966     <dl>
967     <dt>Apache and OpenSSL version information</dt>
968     <dd>The Apache version can be determined
969         by running <code>httpd -v</code>. The OpenSSL version can be
970         determined by running <code>openssl version</code>. Alternatively, if
971         you have Lynx installed, you can run the command <code>lynx -mime_header
972         http://localhost/ | grep Server</code> to gather this information in a
973         single step.
974     </dd>
975
976     <dt>The details on how you built and installed Apache+mod_ssl+OpenSSL</dt>
977     <dd>For this you can provide a logfile of your terminal session which shows
978     the configuration and install steps. If this is not possible, you 
979     should at least provide the <code class="program"><a href="../programs/configure.html">configure</a></code> command line you used.
980     </dd>
981
982     <dt>In case of core dumps please include a Backtrace</dt>
983     <dd>If your Apache+mod_ssl+OpenSSL dumps its core, please attach
984     a stack-frame ``backtrace'' (see <a href="#backtrace">below</a> 
985     for information on how to get this). This information is required
986     in order to find a reason for your core dump.
987     </dd>
988     
989     <dt>A detailed description of your problem</dt>
990     <dd>Don't laugh, we really mean it! Many problem reports don't 
991     include a description of what the actual problem is. Without this,
992     it's very difficult for anyone to help you. So, it's in your own 
993     interest (you want the problem be solved, don't you?) to include as 
994     much detail as possible, please. Of course, you should still include
995     all the essentials above too.
996     </dd>
997     </dl>
998
999
1000 <h3><a name="coredumphelp" id="coredumphelp">I had a core dump, can you help me?</a></h3>
1001 <p>In general no, at least not unless you provide more details about the code
1002     location where Apache dumped core. What is usually always required in
1003     order to help you is a backtrace (see next question). Without this
1004     information it is mostly impossible to find the problem and help you in
1005     fixing it.</p>
1006
1007
1008 <h3><a name="backtrace" id="backtrace">How do I get a backtrace, to help find 
1009 the reason for my core dump?</a></h3>
1010 <p>Following are the steps you will need to complete, to get a backtrace:</p>
1011     <ol>
1012     <li>Make sure you have debugging symbols available, at least
1013         in Apache. On platforms where you use GCC/GDB, you will have to build
1014         Apache+mod_ssl with ``<code>OPTIM="-g -ggdb3"</code>'' to get this. On
1015         other platforms at least ``<code>OPTIM="-g"</code>'' is needed.
1016     </li>
1017
1018     <li>Start the server and try to reproduce the core-dump. For this you may
1019         want to use a directive like ``<code>CoreDumpDirectory /tmp</code>'' to
1020         make sure that the core-dump file can be written. This should result
1021         in a <code>/tmp/core</code> or <code>/tmp/httpd.core</code> file. If you
1022         don't get one of these, try running your server under a non-root UID. 
1023         Many modern kernels do not allow a process to dump core after it has
1024         done a <code>setuid()</code> (unless it does an <code>exec()</code>) for
1025         security reasons (there can be privileged information left over in
1026         memory). If necessary, you can run <code>/path/to/httpd -X</code>
1027         manually to force Apache to not fork.
1028     </li>
1029
1030     <li>Analyze the core-dump. For this, run <code>gdb /path/to/httpd
1031         /tmp/httpd.core</code> or a similar command. In GDB, all you 
1032         have to do then is to enter <code>bt</code>, and voila, you get the
1033         backtrace. For other debuggers consult your local debugger manual. 
1034     </li>
1035     </ol>
1036
1037 </div></div>
1038 <div class="bottomlang">
1039 <p><span>Available Languages: </span><a href="../en/ssl/ssl_faq.html" title="English">&nbsp;en&nbsp;</a></p>
1040 </div><div id="footer">
1041 <p class="apache">Copyright 2009 The Apache Software Foundation.<br />Licensed under the <a href="http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0">Apache License, Version 2.0</a>.</p>
1042 <p class="menu"><a href="../mod/">Modules</a> | <a href="../mod/directives.html">Directives</a> | <a href="../faq/">FAQ</a> | <a href="../glossary.html">Glossary</a> | <a href="../sitemap.html">Sitemap</a></p></div>
1043 </body></html>